משלוחים והחזרות
משלוחים
מרגע קבלת ההזמנה באתר, המוצר נארז, ומועבר למשלוח עפ”י בחירת הלקוח.
שעת סיום יום עסקים 15:00
להזמנות המצריכות שיזור יתווסף 1 יום עסקים לפני העברה למשלוח.
דואר שליחים עד הבית – 35 ש”ח או חינם בקניה מעל 749 ש”ח.
משלוח עד הבית או המשרד לכל אזורי הארץ עם שירות שליחים מהיר ומהימן. זמני משלוח משוערים 2-7 ימי עסקים (החל מלמחרת יום ההזמנה, לא כולל ימי שישי, שבת וחגים).
במקרים של אזורים מרוחקים, ייתכן עיכוב של עד 10 ימי עסקים במועד ההזמנה. [לטבלת אזורי שילוח חריגים]
ספק השירות – חברת צ’יטה – Cheetah Group משלוחים. זמני הפצה בהתאם לטווח שעות ההפצה של חברת השליחויות. לא ניתן לבקש להפיץ בשעה או בטווח שעות מסוים.
לאחר שהחבילה תצא לחברת המשלוחים, ישלח SMS עם מספר מעקב.
במקרה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת. אין אחריות לנזק ו/או אובדן עקיף או תוצאתי אחר שייגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
דואר רשום – 25 ש”ח.
משלוח לנקודת איסוף קרובה למקום מגוריכם. כאשר המשלוח יגיע לנקודת האיסוף, תקבלו הודעה על כך ותוכלו לגשת ולאסוף אותו. בנוסף, לאחר שילוח החבילה, תקבלו מאיתנו מספר מעקב אשר באמצעותו תוכלו לעקוב בכל רגע אחר החבילה. מגיע לרוב תוך כ-7-21 ימי עסקים. אתר דואר ישראל – מעקב משלוחים
איסוף עצמי – ניתן לאסוף הזמנות בכתובתנו המופיעה בתחתית העמוד, ובתאום מראש בוואטסאפ או בטלפון.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ניתן להחליף או להחזיר פריטים שרכשתם בטניס אונליין, עפ”י תקנות הגנת הצרכן הקבועות בחוק, להלן עיקרם:
1. את הפריטים יש להחזיר בתוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם במצב חדש, ארוזים באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית מס מקורית.
2. במקרה של ביטול עסקה, תושב לרוכש התמורה ששילם בניכוי דמי משלוח (במידה והמשלוח ניתן בחינם כהטבה, תחושב עלות המשלוח בפועל עפ”י מחירון משלוחים המופיע באתר) ובניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך.
3. במידה ובעקבות ביטול עסקה, תגבה חברת האשראי תשלום עבור ביטולה, תשלום זה יקוזז מההחזר.
4. באחריות הרוכש להחזיר את המוצרים לכתובתנו בשוהם.
5. לאחר החזרת המוצר, יבוצע החזר כספי עד 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצרים.
6. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה –
א. מחבטים שבוצע עבורם שיזור עפ”י דרישת הלקוח – מחבטי טניס או בדמינטון שבוצע עבורם שיזור עפ”י בקשת הלקוח, ע”י טניס אונליין או שלא ע”י טניס אונליין, נחשבים כמוצרים בהתאמה אישית ואינם ניתנים להחזרה.
ב. מחבטים יתקבלו אך ורק עם הניילון המקורי העוטף את ידית המחבט.
טניס אונליין – פרטי התקשרות
073-732-5577 | info@tennis-online.co.il | זמורה 10, שוהם (כתובת לאיסוף עצמי – בתאום מראש)