משלוחים והחזרות
משלוחים
מרגע קבלת ההזמנה באתר, המוצר נארז, ומועבר למשלוח עפ”י בחירת הלקוח.
משך הטיפול והאריזה הוא יום עסקים אחד. להזמנות המצריכות שיזור יתווסף יום עסקים נוסף למשך הטיפול. הזמנה שהתקבלה לאחר השעה 14:00, תטופל החל מיום העסקים הבא.
לאחר הטיפול והאריזה, תועבר ההזמנה לחברת המשלוחים.
דואר שליחים עד הבית – 35 ש”ח או חינם בקניה מעל 749 ש”ח.
משלוח עד הבית או המשרד לכל אזורי הארץ עם שירות שליחים מהיר ומהימן. זמני משלוח משוערים 2-7 ימי עסקים (לא כולל זמן הטיפול לפי המפורט מעלה, ולא כולל ימי שישי, שבת וחגים). זמנים אילו אינם בגדר התחייבות. מהירות המשלוח וזמני ההגעה אינם בשליטתנו, אלא באחריות חברת המשלוחים בלבד.
במקרים של אזורים מרוחקים, ייתכן עיכוב של עד 10 ימי עסקים במועד ההזמנה. [לטבלת אזורי שילוח חריגים]
ספק השירות – חברת צ’יטה – Cheetah Group משלוחים. זמני הפצה בהתאם לטווח שעות ההפצה של חברת השליחויות. לא ניתן לבקש להפיץ בשעה או בטווח שעות מסוים.
לאחר שהחבילה תצא לחברת המשלוחים, ישלח SMS עם מספר מעקב.
במקרה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת. אין אחריות לנזק ו/או אובדן עקיף או תוצאתי אחר שייגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
איסוף עצמי – ניתן לאסוף הזמנות בכתובתנו המופיעה בתחתית העמוד, בתאום מראש בלבד.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ניתן להחליף או להחזיר פריטים שרכשתם בטניס אונליין, עפ”י תקנות הגנת הצרכן הקבועות בחוק, להלן עיקרם:
1. את הפריטים יש להחזיר בתוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם במצב חדש, ארוזים באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית מס מקורית.
2. במקרה של ביטול עסקה כדין עקב חרטת הרוכש, תושב לו התמורה ששילם בניכוי דמי משלוח ובניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במידה והמשלוח ניתן בחינם כהטבה במעמד הרכישה, תחושב עלות המשלוח בפועל עפ”י מחירון המשלוחים המופיע באתר ותנוכה מההחזר.
3. בהתאם לסעיף 14ה(ד) לחוק הגנת הצרכן, ככל שחברת האשראי או הסליקה תגבה מבית העסק עמלות בגין העסקה (לרבות עמלת הסליקה המקורית ועמלת תפעול בגין ביטולה, אשר אינן מוחזרות לבית העסק על ידי חברת האשראי), עלויות ועמלות אלו יקוזזו במלואן מסכום ההחזר הכספי לרוכש.
4. באחריות הרוכש להחזיר את המוצרים לכתובתנו בשוהם. טניס אונליין בע”מ לא תישא באחריות למוצרים שנשלחו ע”י הלקוח באמצעות צד שלישי כלשהו, ולא הגיעו ליעדם.
5. לאחר החזרת המוצר, יבוצע החזר כספי עד 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצרים.
6. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה –
א. מחבטים שבוצע עבורם שיזור עפ”י דרישת הלקוח – מחבטי טניס או בדמינטון שבוצע עבורם שיזור עפ”י בקשת הלקוח, ע”י טניס אונליין או שלא ע”י טניס אונליין, נחשבים כמוצרים בהתאמה אישית ואינם ניתנים להחזרה.
ב. מחבטים יתקבלו אך ורק עם הניילון המקורי העוטף את ידית המחבט.
טניס אונליין – פרטי התקשרות
073-732-5577 | info@tennis-online.co.il | תירוש 44, שוהם (כתובת לאיסוף עצמי – בתאום מראש)